Política de privacidade

Política de privacidade

Na PROHESOL trabalhamos para lhe oferecer a melhor experiência possível através dos nossos produtos e serviços. Em alguns casos, é necessário coletar informações para conseguir isso. Nós nos preocupamos com sua privacidade e acreditamos que devemos ser transparentes sobre isso.

Assim, e para efeitos do disposto no REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 (doravante, “RGPD”) relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e a livre circulação destes dados, e a LEI 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e comércio eletrónico (doravante, “LSSI”), a PROHESOL informa ao utilizador que, como responsável pelo tratamento, incorporará os dados pessoais fornecidos por usuários em um arquivo automatizado.

Nosso compromisso começa explicando o seguinte para você:

• Os seus dados são recolhidos para que a experiência do utilizador melhore, tendo em conta os seus interesses e necessidades. Somos transparentes sobre os dados que coletamos sobre você e por que o fazemos.
• Nossa intenção é oferecer a você a melhor experiência possível. Portanto, quando formos utilizar os seus dados pessoais fá-lo-emos sempre em conformidade com a regulamentação e, quando necessário, solicitaremos o seu consentimento.
• Entendemos que seus dados pertencem a você. Portanto, se você decidir não nos autorizar a processá-los, poderá solicitar que interrompamos o processamento.
• A nossa prioridade é garantir a sua segurança e processar os seus dados de acordo com os regulamentos europeus.

Se desejar mais informações sobre o tratamento dos seus dados, consulte as diferentes secções da política de privacidade abaixo:

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

Identidade: PROHESOL , pertencente ao GRUPO EXPERTIS SL  

Sede social: C/ Edgar Neville, 6 (28020 – Madrid)
Nº CIF: B42908954
E-mail: contabilidade@grupo-expertis.com

A PROHESOL nomeou um Encarregado de Proteção de Dados ou uma pessoa de contacto interna dentro da sua organização. Caso pretenda colocar alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactá-lo através do email Accounting@grupo-expertis.com

Que dados pessoais recolhemos?

Os dados pessoais que o usuário poderá fornecer:

• Nome, endereço e data de nascimento.
• Número de telefone e endereço de e-mail.
• Localização.
• Informações sobre pagamentos e devoluções.
• Endereço IP, data e hora em que você acessou nossos serviços, navegador de internet que você utiliza e dados sobre o sistema operacional do dispositivo.

Quaisquer outras informações ou dados que você decida compartilhar conosco.

Em alguns casos, é obrigatório o preenchimento do formulário de registo para aceder e usufruir de determinados serviços oferecidos no site; Da mesma forma, não fornecer os dados pessoais solicitados ou não aceitar esta política de proteção de dados significa a impossibilidade de subscrever, registar-se ou participar em qualquer uma das promoções em que são solicitados dados pessoais.

Por que e com que finalidade tratamos os seus dados?

Na PROHESOL tratamos a informação que nos é fornecida pelos interessados ​​para as seguintes finalidades:

• Faça a gestão de encomendas ou contrate algum dos nossos serviços, seja online ou em lojas físicas.
• Gerir o envio das informações que nos são solicitadas.

Desenvolver ações comerciais e realizar a manutenção e gestão do relacionamento com o usuário, bem como a gestão dos serviços oferecidos através do site e tarefas de informação, podendo realizar avaliações automáticas, obtendo perfis e tarefas de segmentação de clientes em ordem. personalizar o tratamento de acordo com suas características e necessidades e melhorar a experiência online do cliente.

Desenvolver e gerenciar concursos, sorteios ou outras atividades promocionais que possam ser organizadas.

Em alguns casos será necessário fornecer informações a Autoridades ou empresas terceiras para fins de auditoria, bem como tratar dados pessoais de faturas, contratos e documentos para responder a reclamações de clientes ou Administrações Públicas. consequência do seu registo como utilizador passará a fazer parte do Registo de Atividades e Operações de Tratamento (RAT), que será atualizado periodicamente de acordo com o disposto no RGPD.

Qual a legitimidade para o tratamento dos seus dados?

O tratamento dos seus dados poderá basear-se nas seguintes bases jurídicas:

• Consentimento do interessado para contratação de serviços e produtos, para formulários de contato, pedidos de informações ou cadastro em boletins eletrônicos.
• Interesse legítimo no tratamento dos dados dos nossos clientes em ações de marketing direto e consentimento expresso do interessado para tudo relacionado com avaliações e perfis automáticos.
• Cumprimento das obrigações legais de prevenção de fraudes, comunicação com autoridades públicas e reclamações de terceiros.

Durante quanto tempo guardamos os seus dados?

O tratamento dos dados para as finalidades descritas continuará pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade da sua recolha (por exemplo, enquanto durar a relação comercial), bem como para o cumprimento das obrigações legais decorrentes do tratamento dos dados. . dados.

A que destinatários são comunicados os seus dados?

Em alguns casos, apenas quando necessário, a PROHESOL fornecerá os dados do utilizador a terceiros. No entanto, os dados nunca serão vendidos a terceiros. Os prestadores de serviços externos (por exemplo, prestadores de serviços de pagamento ou empresas de entrega) com os quais a PROHESOL trabalha poderão utilizar os dados para prestar os serviços correspondentes, mas não utilizarão essas informações para fins próprios ou para transferência a terceiros.

A PROHESOL procura garantir a segurança dos dados pessoais quando estes são enviados para fora da empresa e garante que os prestadores de serviços terceiros respeitem a confidencialidade e tenham medidas adequadas para proteger os dados pessoais. Estes terceiros têm a obrigação de garantir que as informações são tratadas de acordo com os regulamentos de privacidade de dados.

Em alguns casos, a lei pode exigir a divulgação de dados pessoais a órgãos públicos ou outras partes, apenas o estritamente necessário para o cumprimento de tais obrigações legais.

Os dados pessoais obtidos poderão também ser partilhados com outras empresas do grupo.

Onde seus dados são armazenados?

Geralmente, os dados são armazenados dentro da UE. Os dados que são enviados a terceiros que não pertencem à UE, garantiremos que oferecem um nível de proteção suficiente, seja porque possuem Normas

Empresas Corporativas Vinculantes (BCR) ou porque aderiram ao “Privacy Shield”.

Que direitos você tem e como pode exercê-los?

Poderá direcionar as suas comunicações e exercer os seus direitos enviando um pedido para o seguinte email: contabilidade@grupo-expertis.com

Ao abrigo do disposto no RGPD pode solicitar:

Direito de acesso: pode solicitar informação sobre os dados pessoais que temos sobre si.

Direito à retificação: pode comunicar quaisquer alterações aos seus dados pessoais.

Direito à eliminação e ao esquecimento: pode solicitar a eliminação após bloquear os dados pessoais.

Direito à limitação do tratamento: implica a restrição do tratamento dos dados pessoais.

Direito de oposição: pode retirar o seu consentimento para o tratamento dos dados, opondo-se ao tratamento posterior.

Direito à portabilidade: em alguns casos, pode solicitar uma cópia dos dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina para transmissão a outro responsável pelo tratamento.

Direito de não ficar sujeito a decisões individualizadas: você pode solicitar que não sejam tomadas decisões que se baseiem exclusivamente em processamento automatizado, incluindo criação de perfil, que produza efeitos
legal ou afete significativamente a parte interessada.

Em alguns casos, o pedido poderá ser rejeitado se solicitar a eliminação dos dados necessários ao cumprimento de obrigações legais.

Da mesma forma, caso tenha alguma reclamação sobre o tratamento dos seus dados, poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados.

Quem é responsável pela exatidão e veracidade dos dados fornecidos?

O utilizador é o único responsável pela veracidade e correcção dos dados incluídos, exonerando a PROHESOL de qualquer responsabilidade a este respeito. Os utilizadores garantem e são responsáveis, em qualquer caso, pela exatidão, validade e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, comprometendo-se a mantê-los devidamente atualizados. O usuário concorda em fornecer informações completas e corretas no formulário de registro ou assinatura. A PROHESOL reserva-se o direito de rescindir os serviços contratados que tenham sido celebrados com os utilizadores, caso os dados fornecidos sejam falsos, incompletos, inexatos ou desatualizados.

A PROHESOL não se responsabiliza pela veracidade das informações que não sejam de sua própria criação e para as quais seja indicada outra fonte, e portanto não assume qualquer responsabilidade por hipotéticos danos que possam surgir da utilização de tais informações.

A PROHESOL reserva-se o direito de atualizar, modificar ou eliminar a informação contida nas suas páginas web, podendo mesmo limitar ou não permitir o acesso a essa informação. A PROHESOL exonera-se de qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou prejuízos que o utilizador possa sofrer em consequência de erros, defeitos ou omissões na informação prestada pela PROHESOL sempre que esta provenha de fontes distintas da PROHESOL.

Da mesma forma, o utilizador certifica que é maior de 14 anos e que dispõe da capacidade jurídica necessária para prestar consentimento relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais.

Como tratamos os dados pessoais de menores?

Em princípio, os nossos serviços não se destinam especificamente a menores. No entanto, caso algum deles seja dirigido a menores de catorze anos, nos termos do artigo 8.º do RGPD e do artigo 7.º do LO3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD), o PROHESOL exigirá consentimento válido, gratuito. , inequívocos, específicos e informados dos seus responsáveis ​​legais para o tratamento de dados pessoais de menores. Neste caso, será necessário o DNI ou outra forma de identificação da pessoa que dá o consentimento.

No caso dos maiores de catorze anos, os dados poderão ser tratados com o consentimento do utilizador, exceto nos casos em que a Lei exija a assistência dos titulares do poder parental ou da tutela.

Que medidas de segurança aplicamos para proteger os seus dados pessoais?

A PROHESOL adoptou os níveis de segurança legalmente exigidos para a protecção dos Dados Pessoais, e procura instalar outros meios e medidas técnicas adicionais ao seu dispor para evitar a perda, utilização indevida, alteração, acesso não autorizado e roubo dos Dados Pessoais fornecidos à PROHESOL.

A PROHESOL não se responsabiliza por hipotéticos danos ou prejuízos que possam surgir de interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias telefónicas ou desconexões no funcionamento operacional deste sistema eletrónico, causadas por causas alheias à vontade da PROHESOL ; de atrasos ou bloqueios na utilização deste sistema eletrônico causados ​​por deficiências ou sobrecargas de linhas telefônicas ou sobrecargas no Centro de Processamento de Dados, no sistema de Internet ou em outros sistemas eletrônicos, bem como danos que possam ser causados ​​por terceiros através de interferência ilegítima fora do controle da PROHESOL . Contudo, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis.

Links para outros sites

No site podem existir links para outras páginas web. Ao clicar num destes links e aceder a um site externo, a visita ficará sujeita à política de privacidade do referido site, ficando a PROHESOL desassociada de qualquer tipo de responsabilidade relativamente à sua política de privacidade.

Como usamos cookies?

O site PROHESOL e RRSS utilizam cookies com o objetivo de otimizar e personalizar a sua navegação através do mesmo. Cookies são arquivos físicos de informação que ficam hospedados no próprio terminal do usuário. A informação coletada através dos cookies serve para facilitar a navegação do usuário pelo portal e otimizar a experiência de navegação. Os dados recolhidos através dos cookies podem ser partilhados com os seus criadores, mas em nenhum caso a informação por eles obtida será associada a dados pessoais ou que possam identificar o utilizador.

No entanto, caso o utilizador não pretenda que sejam instalados cookies no seu disco rígido, tem a opção de configurar o navegador de forma a impedir a instalação destes ficheiros. Para mais informações consulte a nossa Política de Cookies.

A política de privacidade pode ser modificada?

Esta política de privacidade pode ser modificada. Recomendamos que você revise a política de privacidade periodicamente.