Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez PROHESOL, nous travaillons pour vous offrir la meilleure expérience possible à travers nos produits et services. Dans certains cas, il est nécessaire de collecter des informations pour y parvenir. Nous nous soucions de votre vie privée et pensons que nous devons être transparents à ce sujet.

Ainsi, et aux fins des dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après, « RGPD ») relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données, et la LOI 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (ci-après, « LSSI »), PROHESOL informe l'utilisateur que, en tant que responsable du traitement, intégrera les données personnelles fournies par utilisateurs dans un fichier automatisé.

Notre engagement commence par vous expliquer ce qui suit :

Vos données sont collectées afin d'améliorer l'expérience utilisateur, en tenant compte de vos intérêts et de vos besoins. Nous sommes transparents sur les données que nous collectons à votre sujet et sur les raisons pour lesquelles nous le faisons.
Notre intention est de vous offrir la meilleure expérience possible. Par conséquent, lorsque nous utiliserons vos informations personnelles, nous le ferons toujours dans le respect de la réglementation et, si nécessaire, nous demanderons votre consentement.
Nous comprenons que vos données vous appartiennent. Par conséquent, si vous décidez de ne pas nous autoriser à les traiter, vous pouvez nous demander d’arrêter leur traitement.
Notre priorité est de garantir votre sécurité et de traiter vos données conformément à la réglementation européenne.

Si vous souhaitez plus d’informations sur le traitement de vos données, consultez les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous :

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Identité : PROHESOL , appartenant à GRUPO EXPERTIS SL

Siège social : C/ Edgar Neville, 6 (28020 – Madrid)
N° CIF : B42908954
Courriel : comptabilité@grupo-expertis.com

PROHESOL a désigné un délégué à la protection des données ou un interlocuteur interne au sein de votre organisation. Si vous souhaitez poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le contacter par email comptable@grupo-expertis.com

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles que l'utilisateur peut fournir :

Nom, adresse et date de naissance.
Numéro de téléphone et adresse e-mail.
Emplacement.
Informations concernant les paiements et les retours.
Adresse IP, date et heure auxquelles vous avez accédé à nos services, navigateur Internet que vous utilisez et données sur le système d'exploitation de l'appareil.

Toute autre information ou donnée que vous choisissez de partager avec nous.

Dans certains cas, il est obligatoire de remplir le formulaire d'inscription pour accéder et profiter de certains services proposés sur le site Internet ; De même, ne pas fournir les données personnelles demandées ou ne pas accepter cette politique de protection des données signifie l'impossibilité de souscrire, de s'inscrire ou de participer à l'une des promotions pour lesquelles des données personnelles sont demandées.

Pourquoi et dans quel but traitons-nous vos données ?

Chez PROHESOL, nous traitons les informations qui nous sont fournies par les parties intéressées aux fins suivantes :

Gérez les commandes ou souscrivez à l’un de nos services, que ce soit en ligne ou dans les magasins physiques.
Gérer l'envoi des informations qui nous sont demandées.

Développer des actions commerciales et effectuer le maintien et la gestion de la relation avec l'utilisateur, ainsi que la gestion des services offerts à travers le site Web et des tâches d'information, en pouvant effectuer des évaluations automatiques, l'obtention de profils et des tâches de segmentation de la clientèle afin. personnaliser le traitement en fonction de leurs caractéristiques et de leurs besoins et améliorer l'expérience en ligne du client.

Développer et gérer des concours, des tombolas ou d'autres activités promotionnelles qui peuvent être organisées.

Dans certains cas, il sera nécessaire de fournir des informations aux autorités ou à des sociétés tierces pour des raisons d'audit, ainsi que de traiter les données personnelles provenant de factures, de contrats et de documents pour répondre aux réclamations des clients ou des administrations publiques. Nous informons que les données personnelles obtenues sont des données personnelles. La conséquence de votre inscription en tant qu'utilisateur fera partie du Registre des Activités et Opérations de Traitement (RAT), qui sera mis à jour périodiquement conformément aux dispositions du RGPD.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Le traitement de vos données peut être basé sur les bases juridiques suivantes :

Consentement de l'intéressé pour contracter des services et des produits, pour les formulaires de contact, les demandes d'informations ou l'inscription aux newsletters électroniques.
Intérêt légitime dans le traitement des données de nos clients dans le cadre d'actions de marketing direct et consentement exprès de l'intéressé pour tout ce qui concerne les évaluations automatiques et le profilage.
Respect des obligations légales de prévention de la fraude, communication avec les autorités publiques et réclamations de tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Le traitement des données aux fins décrites se poursuivra pendant le temps nécessaire pour atteindre la finalité de leur collecte (par exemple, pendant la durée de la relation commerciale), ainsi que pour le respect des obligations légales découlant du traitement des données. . données.

À quels destinataires vos données sont-elles communiquées ?

Dans certains cas, et uniquement lorsque cela est nécessaire, PROHESOL fournira les données des utilisateurs à des tiers. Toutefois, les données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services externes (par exemple, prestataires de paiement ou sociétés de livraison) avec lesquels PROHESOL travaille peuvent utiliser les données pour fournir les services correspondants, mais ils n'utiliseront pas ces informations à leurs propres fins ni pour les transférer à des tiers.

PROHESOL cherche à garantir la sécurité des données personnelles lorsqu'elles sont transmises à l'extérieur de l'entreprise et s'assure que les prestataires tiers respectent la confidentialité et disposent des mesures appropriées pour protéger les données personnelles. Ces tiers ont l'obligation de garantir que les informations sont traitées conformément à la réglementation sur la confidentialité des données.

Dans certains cas, la loi peut exiger la divulgation de données personnelles à des organismes publics ou à d'autres parties, uniquement ce qui est strictement nécessaire au respect de ces obligations légales.

Les données personnelles obtenues pourront également être partagées avec d'autres sociétés du groupe.

Où sont stockées vos données ?

Généralement, les données sont stockées au sein de l'UE. Les données qui sont envoyées à des tiers n'appartenant pas à l'UE, nous veillerons à ce qu'ils offrent un niveau de protection suffisant, soit parce qu'ils disposent de normes

Binding Corporate Companies (BCR) ou parce qu’elles ont adhéré au « Privacy Shield ».

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous pouvez diriger vos communications et exercer vos droits en soumettant une demande à l'e-mail suivant : comptabilité@grupo-expertis.com

Conformément aux dispositions du RGPD vous pouvez demander :

Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : vous pouvez communiquer toute modification de vos données personnelles.

Droit à la suppression et à l’oubli : vous pouvez demander la suppression après avoir bloqué vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement : implique la limitation du traitement des données personnelles.

Droit d'opposition : vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données et vous opposer à un traitement ultérieur.

Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour transmission à un autre responsable du traitement.

Droit de ne pas faire l'objet de décisions individualisées : vous pouvez demander que ne soient pas prises des décisions basées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets
juridique ou affecter de manière significative la partie intéressée.

Dans certains cas, la demande peut être rejetée si vous demandez la suppression des données nécessaires au respect des obligations légales.

De même, si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données.

Qui est responsable de l’exactitude et de la véracité des données fournies ?

L'utilisateur est seul responsable de la véracité et de l'exactitude des données incluses, exonérant PROHESOL de toute responsabilité à cet égard. Les utilisateurs garantissent et sont responsables, dans tous les cas, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies, et s'engagent à les tenir dûment mises à jour. L'utilisateur s'engage à fournir des informations complètes et exactes dans le formulaire d'inscription ou d'abonnement. PROHESOL se réserve le droit de mettre fin aux services souscrits qui ont été conclus avec les utilisateurs, dans le cas où les données fournies sont fausses, incomplètes, inexactes ou non mises à jour.

PROHESOL n'est pas responsable de la véracité des informations qui ne sont pas de sa propre création et pour lesquelles une autre source est indiquée, et n'assume donc aucune responsabilité pour les dommages hypothétiques pouvant découler de l'utilisation de ces informations.

PROHESOL se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues dans ses pages Web, et peut même limiter ou interdire l'accès à ces informations. PROHESOL est exonéré de toute responsabilité pour tout dommage ou préjudice que l'utilisateur pourrait subir à la suite d'erreurs, de défauts ou d'omissions dans les informations fournies par PROHESOL lorsqu'elles proviennent de sources autres que PROHESOL.

De même, l'utilisateur certifie qu'il a plus de 14 ans et qu'il dispose de la capacité juridique nécessaire pour donner son consentement concernant le traitement de ses données personnelles.

Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs ?

En principe, nos services ne s’adressent pas spécifiquement aux mineurs. Toutefois, dans le cas où l'un d'entre eux s'adresserait à des mineurs de moins de quatorze ans, conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 7 de la LO3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), PROHESOL exigera un consentement valable et gratuit. , sans équivoque, spécifiques et informés de leurs tuteurs légaux pour traiter les données personnelles des mineurs. Dans ce cas, le DNI ou une autre forme d’identification de la personne donnant son consentement sera requis.

Dans le cas des personnes âgées de plus de quatorze ans, les données pourront être traitées avec le consentement de l'utilisateur, sauf dans les cas où la loi requiert l'assistance des titulaires de l'autorité parentale ou de la tutelle.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous pour protéger vos données personnelles ?

PROHESOL a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des données personnelles et cherche à mettre en place d'autres moyens et mesures techniques supplémentaires à sa disposition pour empêcher la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à PROHESOL.

PROHESOL n'est pas responsable des dommages ou pertes hypothétiques pouvant résulter d'interférences, omissions, interruptions, virus informatiques, pannes téléphoniques ou déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique, causés par des causes indépendantes de la volonté de PROHESOL ; des retards ou des blocages dans l'utilisation de ce système électronique causés par des déficiences ou des surcharges des lignes téléphoniques ou des surcharges dans le Centre de Traitement des Données, dans le système Internet ou dans d'autres systèmes électroniques, ainsi que des dommages qui pourraient être causés par des tiers. par ingérence illégitime échappant au contrôle du PROHESOL . Cependant, l'utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas imprenables.

Liens vers d'autres sites Web

Sur le site Web, il peut y avoir des liens vers d'autres pages Web. En cliquant sur l'un de ces liens et en accédant à un site Internet externe, la visite sera soumise à la politique de confidentialité dudit site Internet, et PROHESOL se dissocie de tout type de responsabilité concernant sa politique de confidentialité.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Le site PROHESOL et RRSS utilisent des cookies afin d'optimiser et de personnaliser votre navigation sur celui-ci. Les cookies sont des fichiers physiques d'informations hébergés sur le propre terminal de l'utilisateur. Les informations collectées via les cookies servent à faciliter la navigation de l'utilisateur sur le portail et à optimiser l'expérience de navigation. Les données collectées via les cookies peuvent être partagées avec leurs créateurs, mais en aucun cas les informations obtenues par ceux-ci ne seront associées à des données personnelles ou à des données permettant d'identifier l'utilisateur.

Toutefois, si l'utilisateur ne souhaite pas que des cookies soient installés sur son disque dur, il a la possibilité de configurer son navigateur de manière à empêcher l'installation de ces fichiers. Pour plus d'informations, consultez notre politique en matière de cookies.

La politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Nous vous recommandons de consulter périodiquement la politique de confidentialité.