Politique d'expédition et de retour de Prohesol.

Politique d'expédition et de retour Prohesol.com .

Expédition:

Le délai d'expédition de votre commande est généralement compris entre 3 et 4 jours à compter de la confirmation de la commande. Cependant, un cas de force majeure peut survenir et nous vous contacterons pour vous indiquer un délai d'expédition différent.

Pour toute question que vous pouvez nous contacter via notre adresse email info@prohesol.com , nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable – du lundi au vendredi, à partir de 10h00. à 17h00

Retour:

Bien qu'il soit rare que quelqu'un achète un article Prohesol et le renvoie, dans cette section, nous vous expliquons comment procéder.

Vous pouvez retourner tout produit acheté sur www.prohesol.com (le « Site ») dont vous n'êtes pas entièrement satisfait, dans les 14 jours calendaires suivant sa réception. Les retours ne seront pas acceptés pour le matériel qui n'est pas dans son emballage d'origine, sans signes évidents d'utilisation, ou de manipulation, en général qu'il soit en parfait état.

Si vous avez décidé de retourner un produit, vous devez le conserver avec précaution tant qu'il reste en votre possession. Le produit que vous nous retournez *ne peut pas être endommagé et doit être dans le même état dans lequel vous l'avez acheté. Veuillez noter que vous devez retourner le produit accompagné de la facture du produit.

Il vous sera également demandé si vous souhaitez échanger le produit ou obtenir un remboursement.

Les frais de retour seront à la charge de Prohesol , sauf dans le cas où le produit est : cassé, sans emballage avec des signes évidents d'utilisation, etc. etc., dans ce cas les frais de port et d'utilisation seront à la charge du client.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense dérivée dudit remboursement.

Les produits fabriqués sur commande ou personnalisés ne feront l’objet d’aucun type de retour.
Rien dans cette politique de retour n'affectera vos droits légaux, qui incluent le droit de rétractation.

Droit de rétractation:

Vous avez le droit de résilier le contrat à tout moment dans un délai de 14 (QUATORZE) jours calendaires, à compter du jour où vous avez reçu le(s) produit(s), sans avoir à indiquer de motif. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral du prix payé pour le produit conformément à notre politique de retour.
Le délai de rétractation expirera 14 (QUATORZE) jours calendaires après la date à laquelle vous ou un tiers (avec votre consentement) avez obtenu la possession physique du ou des produits.
Pour exercer votre droit de rétractation du contrat, vous pouvez nous en informer par email : info@prohesol.com